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Preguntas frecuentes


FAQ - Las preguntas más frecuentes

1.¿Cómo funciona el proceso de reserva?

Reservar un apartamento con nosotros es muy simple.

  • Vaya a nuestra web www.homelyplaces.com
  • Seleccione el destino.
  • Seleccione las fechas (de llegada y de salida).
  • Seleccione el número de personas que se quede con usted.
  • Seleccione el número de habitaciones que desea.
  • Haga clic en BUSCAR.

Seleccione el apartamento que le gusta
Verá el precio total y el importe por adelantado que deberá pagar para confirmar su reserva.
Ir a RESERVAR AHORA introducir los datos de su tarjeta de crédito y su información personal.
Automáticamente el banco hara el cobro de el prepago y usted recibirá la confirmación a continuación.
En caso de que tenga algún problema simplemente llámenos estaremos encantados de ayudarle.

 

2.¿Cómo puedo pagar por la reserva?

Usted tendrá que pagar el 25% de la reserva para confirmar su reserva, el saldo pendiente deberá ser pagado en efectivo o con tarjeta de crédito a su llegada.

Usted puede pagar el depósito del 25% con tarjeta de crédito, transferencia bancaria ó en nuestro sitio web, en caso de optar por transferencia bancaria necesitamos que nos envíe una copia de la transferencia por fax o por email. Esto es muy importante para nosotros para confirmar su reserva

 

3. ¿Tengo que pagar una fianza para el apartamento?

Sí. Se le pedirá a su llegada que pague un importe en efectivo en concepto de fianza. El importe difiere según el apartamento que usted haya reservado desde 200€ hasta 500€. Por favor, confirme el importe requerido en la página web en la información pertinente al apartamento de su elección. En algunas ocasiones la fianza se requerirá en efectivo y en otras mediante tarjeta de crédito. Esto le será especificado en las instrucciones de llegada una vez que se haya confirmado su reserva.

 

4. ¿Cómo cancelar su reserva?

Si usted cancela una reserva completamente prepagada será sujeto a cargos de cancelación que variarán según el tiempo de antelación con la cuál haya hecho su cancelación. Por favor, tome nota de que el 25% pagado en primera instancia para realizar la reserva no es transferible ni reembolsable.

• Cancelación con más de 90 días de antelación a la llegada: 25% del total del importe de la reserva.
• Cancelación entre los 60 y 89 días anteriores a la fecha de llegada: 30% del total de la reserva.
• Cancelación entre los 30 y 59 días anteriores a la fecha de llegada: 50% del total de la reserva.
• Cancelación con menos de 30 días de antelación: 100% del total de la reserve.

5. ¿Qué pasará si rompo algo?

En este caso, por favor, llame a Homely Places lo antes posible para poder valorar los daños. Intentaremos arreglar y reponer los objetos rotos lo antes posible mientras evaluamos si usted debe o no pagar los daños.

6.¿Cuando son las horas de llegada y salida?

El apartamento estará disponible a las 14:00 hrs. La hora Normal de salida es a las 11hrs. Por favor, solicite late check out antes de la llegada y haremos todo lo posible para acomodar a sus necesidades.

Nota Cobros extras por llegadas tardes.

  • 20€ para los check ins después de las 20:00 hrs.
  • 30€ para los check ins después de 22:00 hrs.
  • 50€ para los check ins después de las 24:00 hrs.

Por favor, tenga en cuenta la hora de entrada es entre las 15:00 hrs hasta las 02:00 horas

7.¿Cómo voy a recibir las llaves del apartamento?

Podemos reunieron en el apartamento, a su llegada estará alguien de nuestro personal para entregar las llaves, le mostrará el apartamento y la información requerida.

Tenga en cuenta que debe LLAMARNOS CUANDO LLEGUE AL AEROPUERTO, una hora después de su llamada nos encontraremos con usted en el apartamento.

 

8. ¿Puedo beber el agua del grifo?

El agua del grifo en Barcelona esta limpia y es potable en toda la ciudad. Sin embargo, debido al alto contenido de sodio tiene un sabor agrio que puede resultar desagradable a algunos visitantes. Generalmente, se recomienda beber agua embotellada que se puede adquirir en cualquier tienda de alimentación o supermercado.


9. ¿Quién me puede atender si necesito ayuda o alguna información durante mi estancia?

Durante las horas laborables puede llamar a la oficina y cualquiera de los miembros de Homely Places atenderá a sus preguntas. En caso de emergencia, fuera de las horas de oficina, los clientes pueden llamar al teléfono de emergencia que se le proporcionará en el momento del check-in.


10. ¿Necesito un adaptador para usar los aparatos en el apartamento?

Para los aparatos y electrodomésticos incluidos en el apartamento usted no necesitará adaptadores europeos de corriente. Para poder usar otros aparatos que usted traiga consigo como maquinillas de afeitar eléctricas, planchas de pelo, etc. Usted sí necesitará un adaptador.


 




 
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