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FAQ


FAQ – Questions fréquentes:

1.Comment fonctionne le processus de réservation?

Pour réserver un appartement avec nous est très simple.

  • Allez sur notre site www.homelyplaces.com
  • Sélectionnez la destination.
  • Sélectionnez les dates (quand vous arrivez et quand vous partez).
  • Sélectionnez le nombre de personnes à rester avec vous.
  • Sélectionnez le nombre de chambre, vous aurez.
  • Cliquez sur RECHERCHE.

Choisissez l`appartement que vous aimez
Vous pourrez voir le prix total et de l`acompte, vous devez avoir à payer pour confirmer votre réservation.
Aller à RÉSERVER présenter votre carte de crédit et vos renseignements personnels.
automatiquement à la banque chargée de l`acompte, et vous recevrez la confirmation de l`époque..
Dans le cas où vous avez un problème appelez-nous, nous sommes plus qu`heureux de vous aider.

2.Comment puis-je payer la réservation?

Vous serez tenu de payer 25% de votre réservation pour confirmer votre réservation, le solde doit être payé en espèces ou par carte de crédit à votre arrivée.

Vous pouvez payer l`acompte de 25% par carte de crédit, virement bancaire sur notre site Web, au cas où vous payer par virement bancaire il faut que vous nous envoyer une copie du virement par fax ou par e-mail.Ceci est très important pour nous de confirmer votre réservation.

 

3. Est ce que je devrai payer un dépôt de garantie?

Effectivement, le dépôt de garantie sera réglé en espèce le jour de votre arrivée. Le montant varie selon l’appartement, la somme exacte sera détaillée dans le contrat que vous recevrez par email.

4. Comment annuler ma réservation?

Si vous annulez une réservation après avoir entièrement complété votre paiement, nous déduirons un pourcentage, de la somme à rembourser, qui varie selon la durée de votre préavis. Veuillez noter que les 25% du prix de la location ne sont pas remboursable:

. Plus de 90 jours de préavis: 20% du prix de la location.
. 60-89 jours de préavis: 30% du prix de la location.
. 30-59 jours de préavis: 50% du prix de la location.
. Moins de 30 jours de préavis: 100% du prix de la location.


5. Que dois-je faire si je casse quelque chose?

Veuillez nous contacter le plus rapidement possible afin que nous puissions évaluer les dégâts et réparer ou remplacer l’objet en question.

6.Quels sont les horaires ou check-out?

L`appartement sera disponible à 14h00 horaire normal de sortie est 11h. S`il vous plaît demander un départ tardif avant l`arrivée et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Note de frais d`arrivée tardive.

  • 20 € pour les arrivées après 20:00 hrs.
  • 30 € pour les arrivées après 22:00 heures.
  • 50 € pour les arrivées après 24:00 heures.

S`il vous plaît noter le vérifier dans le temps est entre 15:00 heures jusqu`à 02:00 heures

7.Comment vais-je recevoir les clefs de l`appartement?

Nous pouvons vous avez rencontré à l`appartement dès votre arrivée notre personnel qui remettra les clefs et vous faire visiter l`appartement et les renseignements requis.

S`il vous plaît noter que vous devez avoir à nous appeler quand vous arrivez à l`aéroport, une heure après votre demande nous pouvons vous rencontrer dans l`appartement.

8. Est ce que l’eau est potable?

L’eau du robinet est potable. Néanmoins, certains quartiers présentent un contenu plus élevé de sodium dans leurs eaux ce qui leur donne un goût amer. En général nous conseillons d’acheter l’eau en bouteille.

9. Comment avoir plus d’information et où demander de l’aide?

Les membres de l´équipe de Homely Places seront à votre disposition pour répondre à toutes vos questions 7 jours sur 7 pendant les heures de bureaux. En dehors de ces heures, et SEULEMENT EN CAS D´URGENCE, vous aurez la possibilité d´appeler un numéro qui vous sera fourni à votre arrivée.

10. Aurais je besoin d’un adaptateur électrique?

En ce qui concerne l’usage des appareils électriques de l’appartement, vous n’aurez pas besoin d’un adaptateur. Il y a des sèche-cheveux dans tous les appartements, mais vous aurez besoin d’un adaptateur si vos propres appareils (rasoir électrique, fer à friser etc.) ne proviennent pas d’un pays de la communauté européenne (Royaume Unis exclus).




 
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